为深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述，全面保障医院医疗质量与安全，4月15日下午，我院举办了2021年医疗纠纷知识培训会议，会议特别邀请了东莞市医疗争议专业调解委员会专职调解员谢检兰(以下简称“医调委”)作了《医疗纠纷案例解读》专题培训，进一步增强我院医务人员的法律意识和服务意识，维护医患双方的合法权益。

培训开始前，我院综合科主任迟艳艳针对本次培训主题作开场致辞。迟主任表示，希望全体医务人员在此次培训中有所收获，能在往后的工作中做好医患沟通，对事故有敏锐度、警觉性，预防医疗纠纷的发生。

调解员谢检兰在此次培训中主要分析了几个医疗纠纷的典型案例，详细地讲述了事件发生的起因、过程、结果，并运用法律法规进行分析，剖析了案例中医务人员因失职等行为而导致的医疗纠纷，以此提醒参加培训的医务人员要有警惕医疗纠纷的意识，并且能够及时发现潜在纠纷以及采取相应的避免措施、处理措施。因此，作为一名医务人员，了解学习法律法规是非常必要的。

除了法律层面的，医务人员应提升服务能力，对待患者应耐心聆听、用心服务，学会观察患者的情绪，用包容的态度对待误会，掌握良好的沟通技巧是避免医疗纠纷的重要途径。

培训结束后，东莞口腔医院院长袁东辉对医调委调解员谢检兰表示感谢并对此次培训会议作了总结：保证医疗质量和医疗安全是医疗管理工作的永恒主题，预防和正确处理医疗纠纷是一家医疗机构的责任。这场培训提高了我院医务人员的医疗风险防范意识与纠纷处置能力，同时给大家带来了医患沟通的新思维，希望全体医护人员在日常工作中都能有细心、耐心、责任心地与患者交流，全方位提升服务能力，构建和谐医患关系。